+7 (978) 145-16-30

Разработка концепции, запуск и вывод отеля в лидеры рынка

Бутик-отель «Зеленый театр»

Новый дизайнерский отель в центре Симферополя, расположен в центральной деловой части города, 40 дизайнерских номеров, ресторан, СПА.

Сайт: hotel-simferopol-zelenyteatr.com

Локация: Крым, Симферополь

Проектирование и запуск нового отеля. «От концепта до лидера…»

Отель Запущен в 2016 году и за первый год занял лидирующие позиции в столице Крыма среди отелей 4 -5 * по ADR и % загрузки согласно данным аналитики b.com.

В перечень задач входило:

  • Разработка стратегии позиционирования
  • Подготовка и запуск отеля
  • Подготовки и внедрения плана продаж и маркетинга
  • Сопровождение отеля, вывод отеля на плановые показатели

Все задачи выполнены с высокой степенью ответственности и профессионализма.

  • разработана и внедрена стратегия продаж и маркетинга
  • проведен набор и обучение персонала
  • организована полная автоматизация отеля (отель + ресторан)
  • отель выведен на первые позиции в городе в своем сегменте за первые шесть месяцев работы
  • разработан сайт отеля, настроены рекламные кампании на целевые регионы, внедрен модуль бронирования, ченнел- менеджер, кол-трекинг, CRM

Зеленый театр.

Изначально отель представлял 16 комнат, помещенных в интереснейшую архитектуру здания зеленого театра в центре Симферополя. Направление концепции было выбрано в стиле театра, лофт + поп-арт + индастриал. Со стилем проблем не было всем участникам, а главное инвестору, проект очень понравился.

Концепция

Бутиковость во всем, от уникальных цветовых решений в интерьер, все номера абсолютно разные, все 40 комнат, до надписей на стенах, сервис инфраструктура, все тщательным образом продумано и вмещено в концепцию отеля.

Строительство

Профессиональный подход и качественно спланированные графики позволили закончить с опережением сроков. Были небольшие задержки с поставками элементов интерьера, ведь все, по задумкам дизайн-проекта, воплощалось в натуре. Но это было не критично и сроков не сдвигало.

Запуск

Данный объект был седьмым по счету запуском в моей карьере, потому все было организовано по традиционной схеме, диефектовка, дозаказ необходимых комплектующих, набор персонала, его обучение заранее подготовленным стандартам, тренировки с агентами деска, подготовка необходимых для запуска документов, заключения договоров с обслуживающими и коммунальными организациями и взаимодействие с представителем инвестора.

Ресторан (под управлением арендатора)

Пришлось договариваться с арендатором ресторана, который на тот момент функционировал, пока отель доукомплектовывался. Договариваться насчет меню завтраков, банкетного питания, рум-сервиса, в общем всех бизнес-процессов связанных с ресторанным обслуживанием. В частности, самое главное, цена и вариантами расчетов плюс качество сервиса, которое было тяжело заставить выполнять ресторанного арендатора, при всем его желании.

В итоге пришли к решению накрывать завтраки по типу континентальных, договорились о цене и логистике для рум-сервиса.

Продвижение в интернет

На момент начала работы, мне был передан доступ к сайту, подготовленному коллегами не имеющими опыта в операционном управлении и работе в отелях в целом. Потому мы с командой данный сайт переделали в продающий отельный сайт и запустили его в процессе подготовки отеля к открытию.

В данном проекте, мы столкнулись с рядом вопросов от Google, который «ругался» и не давал нам возможности например отметить отель на картах, противился давать рекламу на регион, находящийся под санкциями и много аналогичных моментов. Но мы все это успешно реализовали своими методами и временем.

Запуск дополнительного числа комнат

В течение двух лет мы согласовывали дизайн логистику и общественные зоны и вот, спустя эти 2 года после официального запуска отеля были готовы еще 24 комнаты, которые были запущены в срок, т.к. все работы велись параллельно, и в очередной день, мы просто сняли перегородку отделявшую одну часть отеля от другой и начали селить гостей во второе крыло. Пересмотрели стратегию продаж и маркетинга
Увеличили объем рекламного трафика
Внедрили новую тарифную политику
Дjнастроили PMS и Channel manager
Подготовили фото и видео контент и разместили его в ОТА и сайте отеля.
Обучили менеджеров и агентов продавать новые категории номеров, написали скрипты и провели тестирование
И с нового года отель запустился в своем новом объеме из 40 комнат

Автоматизация отеля

- замки
Остановили качественные отельные замки. Я давно убедился и убеждаю инвесторов, что «железо» замки в частности, должны быть качественными, это срок службы, это надежность, ремонтопригодность и пр.
- отельное тв
Выбрали Hoteza – интересный и достаточно доработанный продукт, на этапе внедрения, были трудности в коммуникациях с поставщиками, но все мы это выдержали и продукт исполняет роль консьержа и решает ряд функциональных задач, связанных с продажами основных и дополнительных услуг отеля
- PMS
С момента запуска в отеле стоит Shelter, локальный диллер в лице г-на Витвичкого, так выложился, что несмотря на все предрассудки отельеров относительно данного бренда, продукт не хуже Fidelio. И тут важную роль играет команда поддержи продукта, их участие в задачал, скорости решения проблем (на первом этапе).

Бутик - Отель «Зеленый театр» - является лидером рынка и не только в своем сегменте!

Бутик-отель «Зеленый театр»

Новый дизайнерский отель в центре Симферополя, расположен в центральной деловой части города, 40 дизайнерских номеров, ресторан, СПА.

Сайт: hotel-simferopol-zelenyteatr.com

Локация: Крым, Симферополь